Sabemos que adquirir uma joia é uma experiência especial, e queremos que você se sinta totalmente confiante em cada etapa. Em nossa seção de Perguntas Frequentes, respondemos às dúvidas mais comuns sobre nossas peças, processos de compra e outros detalhes importantes. Caso sua dúvida persista, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar com toda a dedicação e expertise.
Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Na Doui, oferecemos diversas opções de pagamento para sua conveniência, incluindo parcelamento em até 10 vezes nos principais cartões de crédito e pagamento via Pix. Todas as transações são processadas em um ambiente seguro e confidencial.
Quais são as opções de frete e prazo de entrega disponíveis?
Cada joia é cuidadosamente embalada em uma apresentação luxuosa e enviada com rastreamento detalhado. Oferecemos diferentes modalidades de frete, e os prazos de entrega variam conforme a região e o método escolhido. Garantimos que sua peça chegue com a exclusividade que ela merece.
Quais são as condições para troca ou devolução?
Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 dias úteis após a coleta, desde que a peça esteja em perfeitas condições, acompanhada de sua embalagem original e acessórios. Para joias personalizadas, aplicam-se condições específicas.
As joias possuem garantia?
Todas as peças acompanham um Certificado de Garantia válido por 1 ano, cobrindo reparos por vícios de fabricação, inspeção, limpeza e ajustes de medidas (sem acréscimos de material). Nossa equipe está disponível para orientá-lo sobre o procedimento.
Como faço para cuidar da minha joia?
Para preservar o brilho e a beleza das joias Doui, recomendamos armazená-las em locais protegidos, evitar contato com produtos químicos e realizar limpezas suaves regularmente. Nossa equipe está à disposição para oferecer orientações detalhadas.
A Doui oferece serviços de manutenção e conserto?
Sim, oferecemos um serviço completo de manutenção e reparos. Desde ajustes de anéis até polimentos e substituições de pedras, garantimos que suas joias sejam tratadas com o máximo cuidado e precisão.
Como funciona a opção de compra para presente na Doui?
Sim, nossas joias são embaladas em apresentações exclusivas, acompanhadas de um cartão de presente personalizado com sua mensagem especial. Transforme sua entrega em um momento inesquecível com nossa embalagem sofisticada.
É possível personalizar uma joia?
Na Doui, você pode criar uma joia sob medida, escolhendo pedras, metais e design. Nossa equipe de especialistas acompanhará cada etapa para garantir que sua peça seja única e reflita sua personalidade.
Como escolher o tamanho ideal para minha joia?
Disponibilizamos um Guia de Tamanhos detalhado em nosso site, com instruções completas para ajudá-lo a encontrar a medida perfeita para anéis, pulseiras e colar
