Cuidados e Garantia

Dicas de conservação

Para preservar o brilho e a durabilidade de suas joias, recomendamos armazená-las em locais protegidos, evitar o contato com produtos químicos e realizar uma limpeza suave regularmente. Nossa equipe está sempre à disposição para oferecer orientações de cuidados personalizados, ajudando você a manter suas peças tão deslumbrantes quanto no dia em que foram adquiridas.

Manutenção e conserto

Caso suas joias precisem de ajustes, polimento ou reparos mais complexos, nosso serviço de conserto e manutenção está preparado para atender com a máxima atenção aos detalhes. Realizamos desde o ajuste de anéis até a montagem de pedras, garantindo que cada peça seja tratada com o cuidado e a precisão que ela merece. Para solicitar o serviço, basta entrar em contato com nosso atendimento, que orientará você em cada etapa do processo.

Certificado de garantia (1 ano)

Toda peça Doui acompanha um certificado de garantia. O Certificado entregue junto com a sua peça garante, por 1 (um) ano a partir da data de compra:

• Reparos, quando o serviço se fizer necessário, devido a vício de fabricação;
• Inspeção e limpeza;
• Ajustes de medidas, desde que não seja necessário o acréscimo de material e mediante a possibilidade de ajuste.

Para análise e orientação sobre o procedimento de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Excluem-se da garantia das joias:

• Peças que sofreram qualquer modificação por terceiros;
• Perdas e avarias decorrentes de manuseio inadequado do produto ou danos causados por quedas, impactos de qualquer natureza e contato com produtos químicos.

É importante destacar que, caso ocorra necessidade de polimento da joia para recuperação do seu brilho e remoção de marcas de uso, isto ocasionará perda de pequena quantidade de metal, alterando sutilmente o peso da peça.

Nossa política de garantia segue os padrões de alta joalheria e, com a Doui, você tem a certeza de que suas joias serão sempre bem cuidadas e protegidas, refletindo a beleza e a sofisticação de cada criação.

Cartão presente e embalagem

Adicione um toque pessoal ao seu presente com o Cartão de Presente da Doui: preencha com uma mensagem especial e os nomes de quem oferece e quem recebe. Esse cartão, acompanhado de uma embalagem sofisticada, transforma cada entrega em um momento único e completo, refletindo todo o cuidado e a atenção que dedicamos às nossas joias e aos nossos clientes.

Cada joia da Doui é embalada em uma apresentação especial que inclui caixa de joias, papel de seda, sacola personalizada e um laço elegante, perfumados com uma fragrância delicada. Para uma experiência ainda mais personalizada, oferecemos a opção de incluir uma mensagem especial. Com nossa Embalagem Especial, cada detalhe é pensado para garantir que seu presente seja tão inesquecível quanto a alegria que ele carrega.

Para escolher a medida do anel, do colar ou da pulseira, veja o Guia de Medidas.